Espace clientVos visiteurs ont une question avant de vous contacter. Le chatbot texte et vocal les aide à comprendre vos prestations, à trouver une information et à préciser leur besoin. Nous construisons ses réponses à partir de contenus que vous validez, avec le ton et le vocabulaire de votre activité.
Ce que nous pouvons construire ensemble.
- Réponses fondées sur vos informations validées
- Conversation écrite et interaction vocale selon le projet
- Orientation vers un service, une page ou un contact
- Passage vers un échange humain quand c'est nécessaire
Une conversation utile, dès la première question
Un tarif à comprendre, une prestation à comparer, une zone d'intervention à vérifier : les questions des visiteurs sont souvent très concrètes. Nous organisons une base de connaissances autour de vos services, de vos modalités et des questions réellement posées. L'assistant doit rendre ces informations faciles à retrouver, puis proposer une suite cohérente : consulter une page, demander un rendez-vous ou vous adresser une demande.
Une voix et un ton qui vous ressemblent
L'écrit reste pratique pour consulter une réponse discrètement. La voix apporte une autre façon d'interagir, notamment lorsqu'un visiteur préfère parler. Nous définissons le style de réponse, les formulations importantes et la place du vocal dans votre parcours. Une explication courte peut suffire ; une question plus précise peut conduire vers un contenu détaillé. L'objectif est de faciliter la compréhension, sans imposer une conversation à chaque visiteur. Le chatbot vocal conversationnel se distingue du message vocal enregistré : dans le second cas, une personne laisse un enregistrement que vous consultez ensuite. Nous choisissons avec vous l’usage qui correspond à votre accueil.
Des réponses encadrées, un relais humain identifié
Un assistant IA peut se tromper. Son périmètre doit donc être explicite : ce qu'il sait expliquer, ce qu'il ne doit pas promettre et les sujets qu'il vous transmet. Les demandes particulières, les engagements commerciaux et les situations sensibles restent orientés vers une personne. Nous prévoyons une façon de faire évoluer les réponses lorsque vos offres ou vos informations changent.
Concrètement, dans votre activité.
- Expliquer vos prestations avant une demande de devis
- Orienter un visiteur vers le modèle ou le service adapté
- Répondre aux questions fréquentes sur votre fonctionnement
Les questions que vous vous posez.
Le chatbot répond-il à la place de mon entreprise ?
Il intervient dans un périmètre défini avec vous. Ses contenus, ses limites et les situations nécessitant votre intervention sont précisés avant sa mise en service.
Quelle différence avec l'audio en direct ?
Le chatbot vocal utilise un assistant logiciel. L'audio en direct vous met en conversation avec le visiteur : une personne répond à une personne.
Peut-il accueillir des demandes sur plusieurs canaux ?
Le site web est un point de départ. Des usages sur le téléphone ou la messagerie peuvent être étudiés avec les outils et les connexions nécessaires ; ils sont définis dans le périmètre du projet.
Donnons forme à votre projet.
Votre activité, votre objectif et vos outils actuels sont notre point de départ. Nous précisons ensemble le contenu de la prestation, les possibilités techniques et les modalités avant tout engagement.