Espace clientUn visiteur hésite, compare ou cherche une précision. Lorsque vous êtes disponible, l'audio en direct lui propose de parler avec vous depuis votre site. Vous pouvez comprendre son besoin, expliquer votre approche et donner une dimension plus personnelle à la relation.
Ce que nous pouvons construire ensemble.
- Échange vocal entre vous et le visiteur
- Disponibilité clairement indiquée
- Commande d'activation depuis votre espace
- Alternative de contact lorsque vous êtes absent
Faire entendre la personne derrière la marque
Certaines questions se règlent mieux en quelques phrases qu'en une succession de messages. L'audio en direct convient aux échanges de découverte, aux précisions sur une prestation et à la préparation d'un rendez-vous. Le visiteur reste dans l'univers de votre site pendant que vous lui apportez une réponse personnelle. La conversation prolonge votre accueil et votre savoir-faire.
Vous choisissez quand vous êtes disponible
L'outil doit suivre votre rythme de travail. Votre disponibilité est présentée au visiteur et vous gardez la possibilité d'activer ou de désactiver l'accueil en direct. Lorsque vous êtes occupé ou absent, le parcours propose une autre manière de vous joindre. Le fonctionnement retenu est défini en fonction de votre organisation, de vos équipements et des outils déjà présents sur le site.
Un parcours clair sur ordinateur comme sur mobile
Les commandes doivent être faciles à trouver sans masquer le contenu. Nous soignons l'accès à l'appel, la demande d'autorisation du microphone et les indications de connexion. L'intégration tient compte des navigateurs et des appareils utilisés ; les possibilités techniques sont vérifiées pour votre environnement. Le visiteur choisit d'engager l'échange et peut y mettre fin simplement.
Concrètement, dans votre activité.
- Répondre à une question avant un devis
- Présenter rapidement une offre ou un modèle
- Orienter un prospect vers le bon rendez-vous
Les questions que vous vous posez.
Est-ce une intelligence artificielle qui répond ?
Non. L'audio en direct décrit ici une conversation humaine avec vous ou une personne de votre équipe. Le chatbot vocal fait l'objet d'un service distinct.
Dois-je rester connecté en permanence ?
Vous définissez votre disponibilité. Le site conserve un autre moyen de contact lorsque vous n'accueillez pas de conversation en direct.
Quelle différence avec un message vocal ?
Un message vocal est enregistré puis écouté plus tard. L’audio en direct est une conversation simultanée avec un visiteur, lorsque vous êtes disponible.
Donnons forme à votre projet.
Votre activité, votre objectif et vos outils actuels sont notre point de départ. Nous précisons ensemble le contenu de la prestation, les possibilités techniques et les modalités avant tout engagement.